원격지원 시 유용한 미니유틸 (윈도우 장애지원& 문제해결 지원용 툴) 첫밴째

▣ 원격지원 시 유용한 미니유틸- 윈도우 XP에서 주로 사용했던 미니 툴 입니다. 그외 윈도우에서는 정상적인 동작이 되지 않을 수 있습니다. 사용자의 판단에 따라서 사용이 필요합니다.

 

현재 등록되어있는 버전보다 더 최신 업데이트 버전이 있을 수 있습니다. 하지만, 떄로는 IT인프라 환경의 문제나 특성으로 인하여 구버전이 필요할 때가 있기 때문에 사용하면서 유용했던 버전 그대로 포스팅 합니다.

IT 기술지원 이나 Helpdesk 업무를 하시는 분들에게는 꼭 필요한 미니유틸들이 아닐 까 생각합니다.

동종업계에서 일하면서 원격툴인 RemoteCall 을 사용해서 원격지원 사용자들을 지원하면서 하나씩 모은 소중한 유틸들입니다.

개인적인 생각이지만, 원격으로 99%의 장애를 해결 할 수 있다고 자부하는 1인 입니다.

이곳에서 제공하는 미니툴은 FreeWare거나 직접 만든 파일 들입니다. 문제되는 파일이 있으면 알려주시면 삭제하도록 하겠습니다.

*제가 사용한 7zip 설치파일입니다.   7z920-x64.msi

 

 

 

소중한 미니툴들을 소개 합니다.

 

● 잘 아시는 네이버크리너 입니다.  윈도우8.1 x64 환경까지 잘 지원합니다.  관련홈페이지

    Toolbox-Cleaner.exe  Toolbox-Cleaner_x64.exe

네이버에서 툴바와 함께 제공 되었던 네이버백신을 아주 유용하게 악성코드제거용으로 사용 했던 적이 있었습니다.

포털사이트인 만큼 이번 윈도우 8.1 환경에도 잘 맞게 업데이트 되었습니다. 사용 해 보니..여전히 좋은 거 같습니다.

직접 네이버에서도 받을 수 있지만....바로 가기가 바로 보이지 않아서 번거로우 신 분들을 위해서 링크를 그림에 연결 했습니다. 현재까지의 최신버전도 백업용으로 등록 했습니다. 물론 무료입니다. 개인사용자에 한하여! 인듯!

자세한 정보는 링크를 가서 확인 해 주시기 바랍니다.

 

전 개인적으로 백신은 Avast를 사용하고(이 또한 개인사용자에게는 무료 입니다) , 윈도우 찌꺼기 정리는 네이버크리너를 사용하고 있습니다.

 

ⓐuninstall_flash_player.exe 윈도우에 설치된 Flash Player 및 관련 ActiveX 콘트롤을 삭제 해 줍니다.

ⓑinstall_flash_player_10.1.82.76active_x.exe 2010년 8월 쯤에 나온 버전입니다. 인터넷이 막힌 곳에서는 유용합니다.                             - 인터넷이 막힌 곳에서는 이 블로그에도 접속을 못하겠지만요.ㅠ.

     2014년 Windows7 버전 11 온라인 설치파일 입니다.install_flashplayer11x32ax_gtbd_chrd_dn_aih.7z

 

 

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wavepad_setup_basicfree.exewpsetup_v4.26_basicFree.exe

콜센터에서 주로 사용하는  녹취파일 편집, 오디오파일 편집프로그램입니다. WMA 오디오 파일인 녹취파일을 편집해서 일정 부분만 따로 저장하는 데 사용합니다. 두개 버전 중에 아무거나 설치하시면 됩니다.

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SMemoSetup172 (1).exe  SMemoSetup213.exe

바탕화면에 띄울 수 있는 메모 프로그램입니다. 213 버전은 일부 윈도우에서는 환경이 맞지 않으면 설치 후 에러가 뜨면서 실행이 안되지만 그런 분들은 172 버전을 사용하시면 됩니다. 213이 UI가 많이 개선된 거 같습니다. 설치 후에 개발자 카페를 보실 수 있습니다. 가입하시면 최신버전을 받으실 수 있으며 버그신고도 가능합니다.

ⓔ

Voistore_WebPlayer_Dlls.7z

   Voistore 라는 녹취관련 브라우저를 실행하면 설치되는 DLL 파일입니다. 간혹 윈도우가 이상하거나 해서 문제가 있을 경우, 녹취내용을 청취하는 웹브라우저에서 재생 프로그램이 정상적으로 동작 하지 않을 때, 이 파일을 C:\windows\system32 에 복사해 주면 됩니다.

ⓕ GOMAUDIOSETUP190921.EXE

잘 아시는 곰오디오 설치파일입니다. 현재는 업데이트가 많이 되어서 그걸 사용하시면 되지만, 일부 회사(콜센터 상담직원)에서는 인터넷이 막혀있는 곳이 있습니다. 인터넷이 막힌 곳에서는 곰오디오 최신버전을 사용하면 인터넷을 연결해서 체크하는 로직이 들어가 있어서, 파일 재생 시 30초 정도 딜레이 되는 문제가 있습니다. 그런 경우에 이 버전을 사용하시면 딜레이 없이 바로 재생을 해 줍니다. 즉, 인터넷이 안되거나 방화벽에서 인터넷 접속되는 일부를 막은 환경에서 사용하는 곰오디오입니다.

ⓖ http://get.adobe.com/kr/flashplayer/ 
  Adobe Flash Player IE용 최신버전을 설치할 수 있는 링크입니다. Flash로 이루어진 홈페이지나 특히 네이버이미지 보는 곳에서 정상적으로 이미지가 보이지 않을 때 Flash를 지우고 새로 설치해 주시면 잘 보입니다.

ⓗ Install_Flash_Player_9_ActiveX.msi  9버전입니다. 이것도 설치하시면 기본 버전이 깔리고 그 위에 최신버전을 설치하시면 왠만한 Flash로 구현된 사이트는 다 잘 보입니다.

ⓙ authroot.stl  authrootstl.cab XP에서 윈도우 이벤트 로그상에 발생된 에러들을 보면 이 파일이 업데이트가 되지 않아서 발생되는 에러가 있는 경우가 있습니다. 그럴 때 이 파일을 내려받아서 설치해 주시면 됩니다. stl 파일은 루트인증서 파일입니다. 인터넷이 되는 곳에서는 자동으로 MS로 연결해서 업데이트된 루트인증서를 갱신하게 되어있는데, 인터넷이 막힌 곳에서는 이 루트인증서가 업데이트 되지 않으며 계속 업데이트를 시도하는 문제가 있어서, 웹브라우저 방식의 기간계를 사용 시 멈추는 현상과 딜레이되는 현상이 발생됩니다.

ⓙbam98.exe   간단한 밤톨이 압축 툴입니다.

ⓚ cpuz_147.zip CPU정보를 볼 수 있는 툴입니다.

ⓛ  endprt.cmd 프린터 대기열에 오류난 문서들이 많이 몰려있고, 네트워크로 사용하는 프린터의 경우는 어느자리에서 보낸 데이터가 잘 못 되었는 지 알 수 없는 경우가 있습니다. 그럴때 이 파일을 그 네트웤 프린터를 사용하는 자리에서 실행 해 주면 대기열에 에러난 문서들을 없애 줍니다. 단, 윈도우는 새로 시작해야 합니다. 이걸 해 주지 않고 재 부팅만 할 경우에 대기열에 에러난 문서는 그대로 있게 되어서 다시 컴퓨터를 키면 또 에러를 프린터로 보내기 때문에 문제가 심각해 집니다. 특히 HP프린터.

ⓜ  ep390.exe 윈도우 자동종료 예약프로그램입니다. ExitPro라는 프로그램인데 390 버전말고 5 버전도 있지만 사용하시엔 390이 더 편하고, 실행 성공률도 이 버전이 높습니다. 윈도우7까지 테스트 해 보았는데 잘 됩니다. 물론 윈도우 상태가 좋을 때입니다.

ⓝ ezcsetup_as58.exe   이지클린입니다.-윈도우의 임시파일, 캐시파일을 삭제 해 주는 툴입니다. 설치 시 제휴프로그램은 체크해제 하시고 설치 바랍니다. 최신버전이 있으면 자동 업데이트 됩니다.

ⓞ  FasooCMHClient_NHN.exe  삼성생명 관련 사이트에 접속 할 경우 설치되는 Fasoo 관련 프로그램을 삭제 할 수 있는 툴입니다. 설치프로그램이기 때문에 실행하면 설치가 되어있는 Fasoo프로그램을 지울 수 있습니다. Fasoo.com에 문의를..

ⓟ  GMHDDSCANv20.exe  (무설치치)   hdtune_255.exe  (설치 후 실행) 하드디스크 점검 프로그램

ⓠ iePrint.cab ScriptX.cab(IEprintActiveX)smsx.exe  웹브라우저에서 인쇄를 하기위한 ActiveX 콘트롤러 설치파일 입니다. 손상될 경우 웹브라우저에서 인쇄를 할 때 안 먹습니다. 무료로 갔다쓰는 거라고 합니다. 개발자들 왈!~

ⓡ Real_ip_Viewer_thdtn1234.exe 현재 PC가 사용하는 Real IP를 확인 할 수 있습니다. 가상IP방식을 사용하는 사내에서도 현재 IP를 확인 할 때 사용합니다. 일부 백신에서는 감염파일로 진단합니다.

ⓢ ipscan221.exe 사내 고정 IP 를 스캔해서 사용 중인것과 미사용 인것을 확인 할 수 있습니다. 고정 IP방식에서만 유용합니다. 일부 백신에서는 감염파일로 진단합니다

ⓣ java_vm_all_os.7z Java Virtual Machine 설치파일 입니다. 모든 OS에 사용가능합니다. 윈7가능. 64Bit 가능

ⓤ OzViewerManager.exe  FORCS에서 제공하는 OZViewer 를 삭제할 수 있는 툴입니다. 오즈뷰어의 설치이상 시나 충돌 시 이용하면 문제해결 가능합니다.

ⓥ  PrintKeyPro_v5.10_Setup.exe  바탕화면 캡처 프로그램입니다. 개발사이트에서는 윈도우 XP용은 더 높은 버전을 사용해야 한다고 되어있긴 하지만 이 버전도 XP에서 사용은 가능합니다. 단, 간혹 팅기고 에러 뜨긴 합니다. 그럴 땐 종료 후 재 실행해 줍니다. 윈도우 7에서는 안 써 봤습니다. 윈도우7에서 잘되는 것은

PrintScreen44_Setup.exe 입니다. 전 이걸 사용합니다. 또한 윈도우 7에는 자체 캡처툴이 내장되어있습니다. 굳이 필요하지는 않으실 겁니다.

ⓨ  Replacer_IE6_CMD.zip Replacer_IE7_CMD.zip  리플레이서 입니다. 뭐하는 거냐하면은 원격지 윈도우에서 mshtml.dll 파일등이 손상되어서 웹브라우저 사용시 강제로 닫히거나 에러가 발생되는 이벤트로그를 발견하면 이 mshtml.dll이나 문제되어 손상된 DLL파일을 최신버전이나 정상파일로 바꿔줘야 합니다. 그런데 이 DLL파일이 윈도우에서 사용 중일 경우에는 일만모드 윈도우에서는 교체가 되지 않습니다. 원격지가 아니라면 안전모드에서 부팅해서 교체가 가능하지만, 안전모드 부팅 조차도 모르는 사용자들의 경우에는 쉬운일이 아닙니다. 
 - 이 툴을 사용하면 원격지로 파일을 보내어서 안전모드 부팅 없이, 일반모드 윈도우가 실행된 상태에서도 시스템이 사용중인 DLL파일 교체가 가능합니다.
 - 사용방법은 간단합니다. CMD 를 실행 하고 엔터 - 원본 DLL 끌어다 놓기 - 대상 DLL 끌어다 놓기- 엔터- Y 입력, 재 부팅

ⓩ SHEADG_TTF.7z  가는 각진 제목체 폰트파일 TTF, 압축을 풀어서 C:\Windows\FONTS 폴더에 넣으면 됩니다.  가는 각진제목체는 폰트가 굴림보다는 크지만 부드러운 글씨체 이며 엑셀 문서 편집 시 많이 사용하더군요.